CUP ASL: come prenotare visita a Lucca e Versilia

Chi deve prenotare una visita specialistica o un esame diagnostico nell'area di Lucca e della Versilia può rivolgersi ai canali messi a disposizione dall'Azienda USL Toscana Nord Ovest, l'ente che gestisce i servizi sanitari pubblici in quattro province toscane, Lucca compresa. La prenotazione, la modifica o la disdetta di un appuntamento possono avvenire per telefono, online, tramite app, in farmacia o allo sportello.

Il numero unico del CUP telefonico

La prenotazione di visite mediche e di prestazioni specialistiche si può effettuare on-line sul portale della Regione Toscana oppure presso gli sportelli CUP presenti nelle sedi distrettuali. Per chi preferisce il telefono, dal 1° marzo lo 0585 498 498 è il numero di telefono unico del Cup dell'ASL Toscana nord ovest che sostituisce i vecchi numeri fino ad ora utilizzati nei diversi ambiti territoriali. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00.

Chiamando questo numero è possibile, come indicato dall'azienda sanitaria, prenotare o modificare appuntamenti di visite specialistiche e prestazioni di diagnostica strumentale (no prelievi), disdire un appuntamento, prenotare una visita di medicina sportiva, avere informazioni sullo stato della pratica di richiesta di ausili e protesi (no consegne, ritiri, o riparazioni). Per i prelievi di laboratorio occorre invece rivolgersi al sistema Zerocode.

Per chi ha bisogno di prenotare una prestazione in libera professione, è attivo un numero dedicato: Libera Professione Call Center 0585 498003, il numero unico aziendale per la prenotazione delle prestazioni in libera professione per tutte le sedi e i professionisti dell'azienda.

Prenotare online: portale e app

Oltre al telefono, l'ASL ricorda che sono attivi i servizi digitali della Regione Toscana. Per prenotare visite specialistiche e prestazioni sanitarie è possibile collegarsi al sito prenota.sanita.toscana.it via pc, tablet e telefono. Per prenotare occorre essere in possesso della ricetta elettronica dematerializzata e inserire il codice fiscale e il numero della ricetta elettronica (NRE).

Lo stesso procedimento è disponibile tramite l'app ufficiale: è possibile prenotare online dalla pagina prenota.sanita.toscana.it, con la App Toscana Salute o con la App Open Toscana. Una volta inseriti i dati, il sistema propone l'appuntamento disponibile in base alla priorità clinica indicata dal medico sulla ricetta.

Come leggere l'impegnativa

Per prenotare per telefono o allo sportello serve avere sottomano la prescrizione del medico. Per effettuare la prenotazione, il cittadino deve essere munito dell'impegnativa o promemoria per la ricetta dematerializzata, della Carta Sanitaria Elettronica e del documento d'identità.

In particolare, per la prenotazione telefonica il cittadino deve comunicare all'operatore dati anagrafici, numero di impegnativa (riportato sulla prescrizione), tipo di esame e la classe di priorità, quesito clinico (riportato sulla prescrizione), fascia di reddito di appartenenza ed eventuale diritto di esenzione dal pagamento ticket. Il numero di impegnativa si trova, come precisa l'azienda sanitaria, in alto a destra della prescrizione cartacea.

Farmacie, totem e sportelli di persona

Chi preferisce non usare telefono o computer può rivolgersi ad altri canali. In alternativa è possibile prenotare presso le farmacie pubbliche e private aderenti alle convenzioni regionali per i servizi al cittadino (prenotazione, disdetta, pagamento ticket), presso i totem PuntoSI o tramite CUP telefonico.

Per chi va di persona allo sportello, è bene sapere che per qualsiasi prestazione è necessario presentare allo sportello CUP la tessera sanitaria e il documento di identità della persona che si sottopone alla prestazione, e per la prenotazione di una visita o di un esame mostrare all'operatore anche l'impegnativa o il promemoria per la ricetta dematerializzata. Il cittadino, se in possesso di esenzione, deve sempre verificare che nella prescrizione il medico abbia inserito il relativo codice. Gli sportelli sono organizzati per zona distretto, compresi gli ambiti territoriali di Lucca e della Versilia.

Come disdire un appuntamento

La disdetta, se necessaria, va fatta per tempo. È obbligatorio fare una disdetta almeno 48 ore prima della data prenotata; se tale disposizione non viene rispettata, viene applicata al cittadino una sanzione pari al ticket previsto per quella prestazione.

I canali per disdire sono gli stessi della prenotazione: la disdetta si può effettuare tramite il servizio on-line disponibile sul portale della Regione Toscana, via mail, tramite il CUP telefonico 0585 498498 o nelle farmacie pubbliche e private aderenti alle convenzioni regionali per i servizi al cittadino.

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