Carta d'identità elettronica a Lucca: come prenotare l'appuntamento in Comune

La carta d'identità elettronica (CIE) si richiede all'ufficio Servizi demografici del Comune di Lucca, in via Santino Paolino 140, esclusivamente su appuntamento. Ecco come prenotare, quali documenti servono e cosa fare in caso di smarrimento o furto, aggiornato a lunedì 5 ottobre 2026.

Come prenotare l'appuntamento

Secondo quanto indicato sul sito del Comune di Lucca, occorre riservare un appuntamento attraverso il n° 0583.442410 Voce Comune - disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 17.30 oppure scrivendo a: customercare@lrservizisrl.it. In alternativa è possibile avviare la richiesta tramite lo sportello telematico comunale, dove per il rilascio della carta di identità elettronica a cittadini maggiorenni è necessario presentarsi personalmente presso l'ufficio Servizi demografici, previo appuntamento.

L'ufficio competente è la U.O. Servizi Demografici, con sede in via S. Paolino 140 a Lucca.

Chi può richiederla e quando

La CIE non riguarda solo chi deve sostituire un documento scaduto. La richiesta può essere presentata sia per il primo rilascio, sia per il rinnovo (a partire da 180 giorni prima della scadenza, o anche prima se si possiede ancora una carta d'identità cartacea o una vecchia CIE), sia per ottenere un duplicato a seguito di smarrimento o furto (previa denuncia). Il servizio è aperto anche a chi non può muoversi da casa: a coloro che, per gravi motivi di salute, reclusione o clausura, siano impossibilitati a recarsi in Comune fisicamente, potendo così richiedere il rilascio della CIE a domicilio.

Per il rilascio a domicilio tramite un delegato, il Comune precisa che possono usufruirne i cittadini incapaci di deambulare, affetti da malattia grave o impossibilitati per altre cause, come i reclusi o i religiosi di clausura, con richiesta inoltrata da un delegato maggiorenne che dichiari l'impedimento del richiedente.

Documenti da portare

Per il rinnovo o il duplomato della CIE il Comune chiede di presentarsi con il codice fiscale o la tessera sanitaria, per velocizzare la registrazione, e con la carta d'identità scaduta o in scadenza in caso di rinnovo.

In caso di smarrimento o furto

Chi ha smarrito il documento o lo ha subito in furto deve prima sporgere denuncia alle forze dell'ordine e poi presentarsi in Comune, previo appuntamento, con il documento originale della denuncia di smarrimento o furto per ottenere il duplicato.

Tempi e modalità di consegna

Il nuovo documento non viene stampato allo sportello ma centralmente. Come spiega il Comune, il nuovo documento non viene rilasciato immediatamente, in quanto stampato in modo centralizzato dall'Istituto Poligrafico Zecca dello Stato ed inviato per posta entro 6 giorni lavorativi. Gli interessati quindi dovranno dichiarare se desiderano riceverlo al loro recapito (residenza, luogo di lavoro ecc) o se preferiscono tornare a ritiralo all'Anagrafe. Una persona delegata può ritirare il documento solo se le sue generalità sono state indicate al momento della domanda.

Quanto costa

Il costo della CIE è stabilito a livello nazionale dal Ministero dell'Interno: la quota fissa per le spese di emissione è di 16,79 euro, a cui si aggiungono i diritti di segreteria comunali, che variano da ente a ente; il totale si aggira in genere tra i 22 e i 28 euro. Per informazioni aggiornate sulle modalità di pagamento in vigore a Lucca conviene contattare direttamente l'ufficio Servizi demografici ai recapiti indicati sopra.

Informazioni pratiche

• Dove: U.O. Servizi Demografici, via S. Paolino 140, Lucca
• Prenotazione appuntamento: telefono 0583.442410 (Voce Comune), lunedì-venerdì 8:30-17:30, oppure email customercare@lrservizisrl.it
• Informazioni e modulistica: sportello telematico del Comune di Lucca, sezione Anagrafe e stato civile